Вчера популярная британская букмекерская контора под названием William Hill опубликовала информацию о том, что начала использовать новое технологическое решение Application Performance Management на базе онлайн платформы. Данное программное решение разработано CA Technologies, и благодаря ему станет возможно улучшить клиентский сервис интернет-департамента компании William Hill.
Application Performance Management даст возможность букмекерской конторе получать подробную информацию о транзакциях клиентов, а также идентифицировать их и даже следить за клиентами. Это, в свою очередь, позволит William Hill вовремя присваивать приоритет наиболее популярным продуктам и критичным для бизнеса. Таким образом, эта компания будет иметь возможность улучшить таргетирование собственных услуг и продуктов.
Программное решение также позволит измерять качество клиентского сервиса данной букмекерской конторы, ведь William Hill улучшит, оптимизирует его. Судя по информации букмекера, при использовании Application Performance Management станет проще удовлетворять и удерживать клиентов, повышать эффективность труда персонала.
Представители William Hill еще и пообещали, что улучшат клиентскую поддержку.
